Vonage의 목적

Aspect는 기업에서 고객 서비스를 제공하는 직원과 고객 모두를 위해 개선된 환경을 제공할 수 있도록 지원합니다. 강력하면서도 저렴하고 빠른 구현과 간편한 최신 상태 유지가 고객 참여 플랫폼을 제공합니다. 컨택 센터 상호 작용 관리, 인력 관리 및 셀프서비스 기능을 통합함으로써 Aspect는 작업량 감축, 유용성 증가, 단절된 상호 작용 및 프로세스 연결, 관리 단순화 등에 중점을 두고 솔루션을 개발했습니다. 또한 클라우드에서 모든 유형과 규모의 고객에 접근이 가능하도록 지원합니다. 이제 만족스럽지 못한 서비스에 변명의 여지가 없습니다.

Vonage와 협업 방식

Aspect는 Vonage의 음성 및 단문 메세지에 사용하기 간편한 API를 기반으로, 패키지로 통합된 고객 셀프서비스 솔루션을 제공합니다.

산업 부문

• 전자상거래/소매
• 접객 서비스/여행/운송
• 제조
• 물류
• 의료
• 금융 서비스/보험